Зміст
Відлуння під час телефонної розмови – одна з найбільш дратівливих проблем. Воно заважає нормально спілкуватися, змушує перепитувати і відволікає. Причиною може бути що завгодно: від банального програмного збою до несправності мікрофона або проблем на стороні оператора. Розберемося покроково, як діагностувати і прибрати цю перешкоду.
Проста діагностика: на чиєму боці проблема?
Перш ніж лагодити свій телефон, потрібно зрозуміти, де джерело луни. Поставте собі два простих запитання:
- Ви чуєте відлуння свого голосу чи голосу співрозмовника?
- Якщо ви чуєте свій голос із затримкою – проблема, найімовірніше, у вашого співрозмовника або на лінії зв’язку.
- Якщо ви чуєте відлуння голосу співрозмовника (або він скаржиться, що чує сам себе) – проблема, ймовірно, у вашому пристрої.
- Проблема виникає з усіма контактами чи тільки з одним?
- Якщо відлуння є тільки під час дзвінка одній людині, проблема майже напевно в неї.
- Якщо ефект відлуння присутній під час усіх дзвінків (вихідних і вхідних), джерело несправності – ваш телефон або SIM-карта.
Найчастіші причини і швидкі способи усунення
Найчастіше відлуння – це результат акустичного зворотного зв’язку, коли звук з динаміка вашого телефону вловлюється вашим же мікрофоном. Насамперед спробуйте ці прості кроки, які вирішують проблему у 80% випадків.
У більшості ситуацій винні найочевидніші речі, які легко виправити за кілька секунд.
- Зменшіть гучність. Це перше, що потрібно зробити. Якщо гучність динаміка занадто висока, звук із нього легко потрапляє в мікрофон, створюючи замкнутий контур і, як наслідок, відлуння.
- Перезавантажте телефон. Банальний програмний збій в аудіодрайверах або модулі зв’язку. Перезавантаження очищає оперативну пам’ять і часто усуває подібні глюки.
- Вимкніть і ввімкніть гучний зв’язок. Іноді відлуння з’являється після використання режиму гучного зв’язку. Увімкніть його на пару секунд і вимкніть.
- Передзвоніть. Проблема може бути в конкретній сесії зв’язку у вашого оператора. Просто завершіть виклик і наберіть номер заново.
Якщо ці моментальні дії не дали результату, переходимо до більш детальної діагностики.
Що робити, якщо проблема у вашому телефоні
Якщо співрозмовник скаржиться, що чує відлуння свого голосу, або ви чуєте дублювання його мови, проблема на вашому боці.
1. Проблеми з аксесуарами та зовнішніми факторами
Перед тим як лізти в налаштування, огляньте телефон і те, що до нього під’єднано.
Дуже часто причину перешкод створюють сторонні предмети, які заважають нормальній роботі мікрофонів і динаміків.
- Зніміть чохол. Неякісний або невідповідний чохол може перекривати отвір додаткового мікрофона (шумозаглушення), через що система некоректно працює і створює відлуння.
- Вимкніть гарнітуру. Якщо ви використовуєте дротові навушники або Bluetooth-гарнітуру, вони можуть бути джерелом проблеми. Вимкніть їх і перевірте зв’язок через динаміки телефона. Якщо відлуння зникло – винна гарнітура.
- Перевірте Bluetooth-пристрої. Переконайтеся, що телефон не під’єднаний через Bluetooth до автомагнітоли, колонки або смарт-годинника, які можуть намагатися перехопити аудіопотік.
Очищення від аксесуарів і перевірка зовнішніх підключень допомагають локалізувати проблему.
2. Програмні збої та налаштування
Якщо зовні все гаразд, можливо, справа в налаштуваннях операційної системи.
Іноді проблема криється у функції, яка покликана покращувати звук, але через збій дає зворотний ефект.
- Вимкніть VoLTE. Функція «Voice over LTE» (передача голосу по 4G) забезпечує високу якість звуку, але іноді нестабільно працює на боці оператора або в конкретній моделі телефону. Спробуйте вимкнути її: Налаштування -> Мобільна мережа (SIM-картки) -> VoLTE.
- Перевірте функцію «Шумозаглушення». У налаштуваннях викликів (зазвичай у застосунку «Телефон») може бути опція придушення шуму. Спробуйте вимкнути її (або ввімкнути, якщо була вимкнена).
- Оновіть ПЗ. Перевірте, чи доступне оновлення системи Android або iOS. Іноді виробники виправляють помилки аудіокодеків у нових прошивках.
Ці налаштування безпосередньо впливають на обробку голосу під час виклику.
3. Апаратні несправності
Якщо нічого з перерахованого вище не допомогло, є ймовірність фізичної поломки.
Сюди належать забруднення або пошкодження компонентів, що відповідають за звук.
- Почистіть мікрофони. У сучасному телефоні їх кілька (основний внизу, додатковий для шумозаглушення – зверху або ззаду). Візьміть голку або тонку зубочистку й акуратно прочистіть отвори від пилу та бруду.
- Попадання вологи. Відлуння часто з’являється після того, як телефон потрапив під дощ або був у ванній. Волога, що потрапила на мембрану динаміка або мікрофона, спотворює звук. Буде потрібно просушування пристрою.
- Механічне пошкодження. Після падіння телефона міг пошкодитися один із мікрофонів, особливо мікрофон шумозаглушення. Система не може коректно відсікти шуми, що призводить до луни.
У випадку з апаратними проблемами, особливо після падіння або потрапляння води, краще звернутися до сервісного центру для діагностики.
Що робити, якщо ви чуєте відлуння свого голосу
Як уже згадувалося, якщо ви чуєте себе, проблема майже завжди у вашого співрозмовника. Звук з його динаміка занадто гучний і потрапляє в його ж мікрофон, а потім відправляється вам назад.
У цьому випадку ви мало що можете зробити зі своїм телефоном. Порекомендуйте вашому співрозмовнику:
- Зменшити гучність розмови.
- Вимкнути гучний зв’язок (це найчастіша причина).
- Якщо він у навушниках – перевірити їхнє підключення або змінити гарнітуру.
- Зняти чохол із телефону (якщо він перекриває мікрофон).
Ввічливе прохання знизити гучність або вимкнути спікерфон зазвичай вирішує цю проблему миттєво.
